Das benötigen Sie
- Sie sind mit Ihrem eigenen Konto angemeldet.
- Sie kennen die im Nachrichtenbereich angezeigte Rückmeldung.
Vorgehen
Schritt für Schritt
- 01
Bei «Einladung pendent» warten Sie, bis die eingeladene Person ihre Einladung angenommen hat.
- 02
Bei «Neues Gerät muss verifiziert werden» schliessen Sie den angezeigten Verifizierungsprozess ab.
- 03
Bei «Matrix nicht bereit» laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut.
- 04
Wenn eine Nachricht nicht entschlüsselt werden kann, bitten Sie den Absender, sie erneut zu senden.
Daran erkennen Sie den Abschluss
Der Chat ist wieder nutzbar, oder Sie haben den verbleibenden technischen Fehler eingegrenzt.
Wenn es nicht klappt
Passender Wiederherstellungsweg
Chat-Raum noch nicht verfügbar
Warten Sie einen Moment, während der Raum erstellt oder geladen wird, und versuchen Sie es erneut. Prüfen Sie bei anhaltender Störung den Systemstatus.
Weiterhin nicht entschlüsselbar
Umgehen Sie die Geräteverifizierung nicht. Bitten Sie um erneutes Senden und geben Sie keine Schlüssel oder Wiederherstellungsdaten weiter.